Η Q-PLAN A.E. μετά από Ανοιχτό δημόσιο διεθνή Διαγωνισμό με κριτήριο ανάθεσης την πλέον συμφέρουσα από οικονομική άποψη προσφορά ανέλαβε από το Τ.Ε.Ι. Αθηνών – Τμήμα Ερευνητικών Προγραμμάτων – Ειδικός Λογαριασμός Διαχείρισης Προγραμμάτων (ΕΛΚΕ) το έργο “Παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών για την εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO 9001:2008 σε οκτώ (8) επιλεγμένα νοσοκομεία της χώρας”.
Τα νοσοκομεία αυτά είναι:
- Αντικαρκινικό – Ογκολογικό Νοσοκομείο Αθηνών “Ο ΑΓΙΟΣ ΣΑΒΒΑΣ”
- Γενικό Ογκολογικό Νοσοκομείο Κηφισιάς “ΟΙ ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ”
- Ειδικό Αντικαρκινικό Νοσοκομείο Πειραιά “ΜΕΤΑΞΑ”
- Γενικό Νοσοκομείο Πειραιά “ΤΖΑΝΕΙΟ”
- Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο “ΑΤΤΙΚΟΝ”
- Νοσοκομείο Παίδων “Η ΑΓΙΑ ΣΟΦΙΑ”
- Γενικό Νοσοκομείο “ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ”
- Αντικαρκινικό Νοσοκομείο Θεσσαλονίκης “ΘΕΑΓΕΝΕΙΟ”
Σε κάθε ένα νοσοκομείο θα γίνει εφαρμογή του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας κατά ISO 9001: 2008 στις ακόλουθες διαδικασίες εξυπηρέτησης ασθενών:
- Διαδικασίες προγραμματισμού και υλοποίησης ραντεβού ασθενών σε εξωτερικά ιατρεία,
- Διαδικασίες Διαχείρισης Επειγόντων Περιστατικών,
- Διαδικασίες ημερήσιας νοσηλείας,
- Διαδικασίες εισαγωγής και εξαγωγής ασθενών,
- Διαδικασίες προγραμματισμού εφημεριών και επικοινωνία με αρμόδιους φορείς (ΥΥΚΑ, Νοσοκομεία, ΕΚΑΒ),
- Διαδικασίες ακτινολογικών εξετάσεων,
- Διαδικασίες Εντατικής Θεραπείας
Σκοπιμότητα – οφέλη από την υλοποίηση του έργου
Η σκοπιμότητα υλοποίησης της πιστοποίησης των συγκεκριμένων διαδικασιών των οκτώ νοσοκομείων είναι η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των ασθενών μέσω της τυποποίησης των διαδικασιών και μεθόδων λειτουργίας τους. Οι κύριες επιδιώξεις είναι οι κατωτέρω:
- Η τυποποίηση και βελτιστοποίηση των συγκεκριμένων διαδικασιών των οκτώ Νοσοκομείων
- Ο προσδιορισμός των μέτρων τα οποία θα πρέπει να ληφθούν για την αποτελεσματικότερη λειτουργία των συγκεκριμένων μονάδων των Νοσοκομείων
- Η αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των ασθενών
- Τα οφέλη από την υλοποίηση του έργου θα είναι πολλαπλασιαστικά καθώς:
α) Θα πραγματοποιηθεί η εφαρμογή του προτύπου κατά ISO 9001:2008 στις διαδικασίες που αναφέρθηκαν παραπάνω Η εφαρμογή αυτή αποτελεί ως γνωστόν καθοριστική προϋπόθεση για την επιτυχή μετάβαση αφενός στη χρήση συγκεκριμένων θεραπευτικών πρωτοκόλλων στις ιατρικές παρεμβάσεις και αφετέρου στη διαπίστευση ενός νοσοκομείου στο σύνολό του.
β) Θα είναι δυνατή η μεταφορά της εμπειρίας και τεχνογνωσίας που θα προκύψει από την πιστοποίηση των συγκεκριμένων διαδικασιών των οκτώ (8) επιλεγμένων νοσοκομείων σε όλα τα νοσοκομεία της χώρας.
Στα παραπάνω νοσοκομεία, οι συνθήκες είναι ώριμες για την πλήρη εφαρμογή του προτύπου και κυρίως για τη βιωσιμότητά του. Οι διαδικασίες που επιλέχθηκαν σχετίζονται με θέματα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας.